Service pakker
Hver virksomhed er forskellig, og det samme gælder deres behov. For at hjælpe dig med at vælge en passende servicepakke tilbyder vi en gennemgang, der vurderer effektiviteten af dine nuværende logistikprocesser. Det er ikke blot nyttigt som udgangspunkt for din serviceaftale, men også til at kortlægge de vigtigste behov i din virksomhed.
Den rigtige servicepakke til ethvert behov
Ved en indledende gennemgang hjælper vores specialister hos Logisnext Danmark dig med at kortlægge servicebehovene for din løsning, så den fortsat leverer stor værdi gennem hele systemets levetid.
Revisionen vurderer effektiviteten af jeres vedligeholdelsesproces og identificerer områder, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed. Vurderingen prioriterer vedligeholdelsesområderne og kan bruges til at fastsætte mål for vores serviceaftaler.
Vi anbefaler, at revisionen også anvendes til at sammenligne vedligeholdelseseffektiviteten og til årligt at opdatere udviklingsmålene og de operationelle prioriteter. I pakkerne »Basis« og »Advanceret« gennemføres revisionen i begyndelsen af kontraktperioden.
Basis
Det første serviceniveau, Basis, omfatter en vedligeholdelsesgennemgang og forebyggende vedligeholdelse. Basis-niveauet omfatter e-mail-support i kontortiden, mandag til fredag. Reparationer af uventede fejl er mulige, men der garanteres ingen responstid, og alle reparationer afregnes i henhold til et specifikt tilbud.
Avanceret
Det næste serviceniveau er »Advanceret«, som omfatter en vedligeholdelsesgennemgang, planlagt vedligeholdelse samt adgang til en helpdesk, der besvarer dine henvendelser inden for 1 time, døgnet rundt. Reparationer ved uventede fejl og udskiftning af reservedele udføres inden for 72 timer og afregnes efter faktisk forbrug. Advanceret-pakken tilbyder omfattende dækning og sikrer samtidig omkostningsfleksibilitet gennem forbrugsbaseret afregning af reservedele og arbejdskraft.
Fuldservice
Det tredje serviceniveau er »Fuldservice«, som inkludere en omfattende servicedækning til procesindustrien og andre produktionskritiske kunder. Fuldservice-niveauet omfatter en bred vifte af tjenester til det leverede udstyr, fuld adgang til helpdesken, planlagt vedligeholdelse, reparationer i tilfælde af uventede nedbrud samt nødvendige reservedele. Kort sagt giver Fuldservice-niveauet dig mulighed for at fokusere på udvikling af værdikæden, mens Logisnext sørger for, at logistikken kører som smurt.
Emner, der måske kunne interessere dig
Send en forespørgsel
